ИТ поддръжка, на която бизнесът ви разчита — реакция от 1 час, 24/7 мониторинг
Управляваме компютрите, мрежата, сигурността и облачните ви услуги, докато вие се фокусирате върху бизнеса. Фиксирана месечна цена, никакви изненадващи фактури.
Три ясни направления вместо купчина услуги
Групирали сме услугите така, че да намерите бързо точно това, от което имате нужда.
Управлявана поддръжка
Компютърна поддръжка, мрежи, сървъри и Microsoft 365 — по абонамент.
Сигурност
Киберсигурност и бизнес видеонаблюдение за защита на бизнеса ви.
Софтуер и дигитално
Custom софтуер, търговски системи (POS/ERP) и уебсайтове/хостинг.
С какво най-често започваме
Компютърна поддръжка
Абонаментна поддръжка с реакция от 1 час.
Киберсигурност
Защита от ransomware, фишинг и загуба на данни.
Microsoft 365
Миграция и управление на облачната ви среда.
AI решения
Автоматизация на процеси и AI асистенти за бизнеса.
Защо фирмите ни се доверяват
IT Helpdesk
Един контакт за всички проблеми — обаждане, имейл или клиентски портал.
Поддръжка на място
Инженер идва в офиса ви, когато отдалечената поддръжка не е достатъчна.
IT Roadmap
Годишен план за технологично развитие, не само гасене на пожари.
Фиксирана цена
Предвидим месечен разход — без изненадващи фактури за всеки инцидент.
24/7 мониторинг
Следим критичното оборудване денонощно, преди да усетите проблема.
Структуриран процес
Одит → план → внедряване → мониторинг — не случайни ремонти.
Посветен акаунт мениджър
При Enterprise план — един човек, който познава бизнеса ви.
Прозрачно ценообразуване
Ясни планове на страница „Цени“ — без скрити такси.
Как работим
Одит
Преглеждаме текущата ви инфраструктура, рискове и разходи.
Стратегия / Roadmap
Изготвяме план с приоритети — какво първо, какво по-късно.
Внедряване
Изпълняваме плана поетапно, с минимален престой за екипа ви.
Мониторинг
24/7 наблюдение на критичните системи и своевременна реакция.
Оптимизация
Периодичен преглед и предложения за подобрения и спестявания.
Абонаментни планове
Прозрачни цени, три нива, всяко надгражда предходното.
STANDARD
Малък бизнес с ограничена ИТ нужда.
- ✓ Реакция 8 часа
- ✓ Отдалечена поддръжка: Неограничена
- ✕ Посещения на място
- ✓ Мониторинг: Твърд диск
- ✓ NAS/мрежи
- ✕ Ремонт/ъпгрейд хардуер
- ✕ Microsoft 365 интеграция
- ✕ Backup съхранение
- ✕ Лицензиран антивирус
- ✕ Посветен акаунт мениджър
PROFESSIONAL
Фирми, търсещи оптимална услуга.
- ✓ Реакция 2 часа
- ✓ Отдалечена поддръжка: Неограничена
- ✓ Посещения на място: ✔ Неограничени
- ✓ Мониторинг: Оборудване
- ✓ NAS/мрежи
- ✓ Ремонт/ъпгрейд хардуер
- ✓ Microsoft 365 интеграция
- ✓ Backup съхранение: ✔ 500 GB
- ✓ Лицензиран антивирус: ✔ лицензиран
- ✕ Посветен акаунт мениджър
ENTERPRISE / ULTRA
Фокус върху сигурност и продуктивност.
- ✓ Реакция 1 час
- ✓ Отдалечена поддръжка: Неограничена
- ✓ Посещения на място: ∞ Неограничени 24/7
- ✓ Мониторинг: Сървъри 24/7
- ✓ NAS/мрежи
- ✓ Ремонт/ъпгрейд хардуер
- ✓ Microsoft 365 интеграция
- ✓ Backup съхранение: ✔ 1000 GB
- ✓ Лицензиран антивирус
- ✓ Посветен акаунт мениджър
Автоматизирайте повтарящите се задачи с AI
Чат-ботове, AI асистенти и автоматизация на процеси — внедрени и поддържани от нашия ИТ екип.
Разгледайте AI решениятаОт одит до пилотен проект
Тръгваме с малък, измерим пилотен процес — не с нереалистични обещания.
Бизнес видеонаблюдение и умен дом
Едно направление, две ясни решения — за офиса и за дома ви.
Вижте какво се случва — от офиса или от дома
IP видеонаблюдение за бизнеса и умни решения за дома, с отдалечен достъп от телефона ви.
Разгледайте направлениетоКакво казват клиентите ни
Примерни отзиви — заместете с реални клиентски препоръки преди пускане на сайта на живо.
„Откакто преминахме на абонаментна поддръжка, спряхме да губим време в чакане на техник. Реакцията е наистина бърза.“
„Прозрачните цени и месечните отчети ни дадоха най-накрая контрол върху ИТ бюджета.“
„Микрацията към Microsoft 365 мина гладко, без нито един изгубен имейл.“
„Мониторингът на производствената линия ни показа проблеми, които изобщо не подозирахме, че съществуват.“
Често задавани въпроси
Какво включва управляваната ИТ поддръжка?
Управляваната ИТ поддръжка е абонаментна услуга, при която поемаме цялостната грижа за компютрите, мрежата, сървърите и сигурността на бизнеса ви — с гарантирано време за реакция вместо инцидентни повиквания.
Колко струва ИТ поддръжка за малка фирма в България?
Плановете ни тръгват от Standard за ограничена нужда и стигат до Enterprise с 24/7 мониторинг и посветен инженер — пълните цени и сравнение виждате на страница „Цени/Планове“.
Обслужвате ли фирми извън [ГРАД]?
Да — отдалечената поддръжка покрива цяла България; посещения на място планираме според региона и избрания план.
Каква е разликата между Standard, Professional и Enterprise?
Всеки следващ план включва всичко от предходния плюс допълнителни функции — по-бърза реакция, посещения на място, backup обем и накрая посветен акаунт мениджър при Enterprise.
Работите ли с малки фирми, не само с корпорации?
Да — Standard планът е проектиран точно за малък бизнес с ограничена, но реална ИТ нужда.
Какво е времето за реакция при инцидент?
От 8 часа при Standard до 1 час при Enterprise план — вижте пълните SLA детайли на страница „Цени“.
Помагате ли с преминаване към облачни услуги (Microsoft 365)?
Да — миграцията и текущата поддръжка на Microsoft 365 е част от Professional и Enterprise плановете, а може и да се поръча самостоятелно.
Как започваме работа с TIK Computers?
Заявявате безплатна консултация през сайта или по телефон — правим кратък одит и предлагаме подходящ план, без ангажимент от ваша страна.
Готови ли сте да спрете да мислите за ИТ?
Заявете безплатен ИТ одит — ще ви покажем къде губите пари и как да го спрете.