Компютърна поддръжка за фирми
Компютърна поддръжка е абонаментна услуга, при която TIK Computers поема цялостната грижа за работните станции, сървърите и мрежата на фирмата ви — с гарантирано време за реакция и фиксирана месечна цена. Подходяща е за компании от 3 до 200+ устройства, които искат предвидими разходи и по-малко технически престои.
Проблеми, които решаваме
- Служителите губят часове в чакане на техник при всеки дребен проблем.
- Няма ясна представа какво се случва с хардуера и лицензите във фирмата.
- Инцидентните ремонти излизат скъпо и непредвидимо в сравнение с абонамент.
- Липсва документация — при смяна на служител или доставчик всичко тръгва отначало.
Какво включва услугата
- Неограничена отдалечена поддръжка (remote desktop) в рамките на плана.
- Посещения на място при нужда (според избрания план).
- 24/7 мониторинг на критично оборудване и сървъри.
- Управление на NAS съхранение и локална мрежа.
- Инсталация, ъпдейти и лицензиране на софтуер.
- Водене на актуална инвентаризация на хардуер и лицензи.
Как работим
- Одит на текущата инфраструктура и събиране на достъпи.
- Изготвяне на индивидуален план за поддръжка и SLA.
- Внедряване на мониторинг и агенти за отдалечена поддръжка.
- Активна поддръжка с месечен отчет и преглед.
Резултати и ползи
Често задавани въпроси
Колко струва компютърна поддръжка за малка фирма?
Цената зависи от броя устройства и избрания план — вижте пълната таблица с цени на страница „Цени/Планове“. Плановете тръгват от абонамент на компютър, без ДДС.
Работите ли с фирми извън [ГРАД] ?
Да — отдалечената поддръжка покрива цяла България; посещения на място планираме според региона и избрания план.
Какво е време за реакция?
Времето от получаване на заявка до първи контакт от инженер — от 8 часа (Standard) до 1 час (Enterprise).
Готови ли сте да поемем ИТ грижите ви?
Заявете безплатна консултация — ще анализираме нуждите ви и ще предложим план без ангажимент.